จุดประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทของพนักงานบริการได้อย่างชัดเจน
-
สามารถปฏิบัติตัวได้อย่างเหมาะสมกับบทบาทดังกล่าว
-
เพื่อให้ผู้เรียนได้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานของบริษัท
-
เพื่อกระตุ้นการสร้างวัฒนธรรมการปฏิบัติในองค์กรให้เป็นไปตามระเบียบแบบแผน
-
เพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อการบริการลูกค้าอย่างสูงสุด