จุดประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจถึงความสำคัญของบุคลิกภาพที่ดีในการทำงานบริการ
- เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การฟัง และการแสดงออกทางภาษากาย
- เพื่อฝึกฝนทักษะในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- เพื่อเรียนรู้วิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและลูกค้าที่ไม่พอใจ
- เพื่อสร้างความมั่นใจและทัศนคติที่ดีในการทำงานบริการ